Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation (les « CGU ») définissent les règles d’accès et d’utilisation du service MAXA, composé de l’application mobile MAXA (Android et iOS) et du site maxaapp.com (ensemble, la « Plateforme »).

MAXA est un service de préparation aux concours d’entrée des grandes écoles et aux examens officiels en Afrique. Il propose des cours, des exercices corrigés, des anciens sujets, des quiz, des concours blancs, des outils de correction assistée par intelligence artificielle, une messagerie entre candidats et des classements.

Créer un compte ou utiliser la Plateforme vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si tu n’acceptes pas ces conditions, tu ne dois pas utiliser le service.

La Plateforme est éditée par MAXA Tech Solutions, société de droit camerounais, dont le siège est situé à Yaoundé, Cameroun.

• Contact : support@maxatechsolutions.com
• WhatsApp support : +237620382582

L’hébergement des données et l’infrastructure technique sont assurés par Google Cloud Platform / Firebase (Google LLC).

L’accès aux contenus nécessite la création d’un compte personnel, avec une adresse e-mail ou un numéro de téléphone valide, un nom d’utilisateur, une nationalité et le concours préparé.

• Le compte est strictement personnel. Le partage d’identifiants, la revente d’accès ou l’utilisation simultanée depuis plusieurs appareils par des personnes différentes sont interdits et peuvent entraîner la suspension immédiate du compte, sans remboursement.
• Tu es responsable de la confidentialité de ton mot de passe et de toute activité réalisée depuis ton compte.
• Les mineurs de moins de 16 ans doivent utiliser le service avec l’accord d’un parent ou du titulaire de l’autorité parentale, qui accepte les présentes CGU en leur nom.
• Les informations fournies doivent être exactes. Une fausse déclaration de concours ou de nationalité peut fausser les classements et justifier une correction ou une suspension.

MAXA fonctionne par paliers d’abonnement, dont l’étendue et le prix varient selon le concours préparé : Basique (gratuit), Classique, Max et Élite. Le détail de ce que contient chaque palier et son prix sont affichés dans l’application et sur la fiche du concours concerné sur maxaapp.com/concours.

• Les prix sont indiqués en francs CFA (XAF), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
• Selon le palier, la facturation est hebdomadaire, mensuelle, annuelle, ou sous forme de forfait unique couvrant la période allant jusqu’au concours visé.
• MAXA peut modifier ses tarifs à tout moment. Une modification ne s’applique jamais rétroactivement à une période déjà réglée.
• Des offres promotionnelles et des codes de réduction peuvent être proposés ponctuellement, pour une durée limitée et selon des conditions propres à chaque offre.

Les paiements s’effectuent principalement par mobile money (MTN Mobile Money, Orange Money), via des prestataires de paiement agréés. MAXA ne collecte ni ne conserve les identifiants de paiement : ceux-ci sont traités directement par le prestataire.

• L’accès au contenu payant est activé après confirmation du paiement par le prestataire. En cas de transaction en attente, l’activation intervient dès réception de la confirmation.
• Lorsqu’un essai gratuit est proposé, sa durée et ses conditions sont indiquées au moment de la souscription. Un essai gratuit ne peut être utilisé qu’une seule fois par personne et par concours.
• Les abonnements ne sont pas reconduits automatiquement par prélèvement : à l’échéance, l’accès revient au palier gratuit tant qu’un nouveau paiement n’a pas été effectué.
• En cas de double paiement ou de débit sans activation, écris-nous à support@maxatechsolutions.com : la situation est régularisée après vérification de la transaction.

Le Cercle MAXA permet à deux personnes (Duo) ou trois (Trio) de s’abonner ensemble à un tarif réduit. Ce n’est pas un palier d’abonnement mais une remise appliquée aux paliers existants. Chaque membre conserve son propre compte, sa progression, ses crédits et son classement.

• Un seul paiement. La personne qui crée le cercle règle l’intégralité des places. Aucun membre n’est débité tant que le cercle n’est pas complet.
• Des accès synchronisés. Les droits de tous les membres démarrent et prennent fin aux mêmes dates, celles du cercle, quelle que soit la date d’arrivée d’un membre.
• Éligibilité. Le cercle n’est ouvert que sur certains paliers et certaines périodicités, indiqués au moment de la souscription. Il n’est pas cumulable avec un code promotionnel ni avec une offre promotionnelle en cours.
• Remplacement d’un membre. Une place ne peut être réattribuée qu’une fois tous les 30 jours. Cette limite existe pour empêcher la revente de places.
• Cercle non finalisé. Un cercle qui n’atteint pas son nombre de places est abandonné au bout de 7 jours ; un cercle complet mais non réglé est abandonné au bout de 3 jours. Dans les deux cas, aucun montant n’a été prélevé.
• Un même utilisateur ne peut appartenir qu’à un seul cercle actif par concours, et ne peut rejoindre un cercle s’il dispose déjà d’un abonnement individuel en cours de validité.

L’annulation d’un cercle déjà réglé n’est pas automatisée : elle passe par le service client, dans les conditions de la section « Résiliation et remboursement ».

Un utilisateur peut demander à un parent (préparation au BAC) ou à un proche (concours) de régler son abonnement. L’application génère un lien de paiement que l’utilisateur transmet lui-même à la personne de son choix.

• L’offre et le montant sont figés par MAXA au moment où le lien est créé. La personne qui paie ne peut pas les modifier.
• Le lien est à usage unique et expire au bout de 7 jours. Une seule demande peut être ouverte à la fois pour une même offre.
• L’abonnement est celui de l’élève. Il s’active sur son compte et à son nom. La personne qui paie n’acquiert aucun droit sur le compte, son contenu ou sa progression.
• La personne qui paie n’a pas besoin de créer un compte MAXA ni d’installer l’application.
• Cette fonction est disponible au Cameroun, et n’est pas ouverte aux cercles.

L’usage de l’assistant MAXA AI et du générateur d’épreuves est décompté en crédits. Le nombre de crédits attribués dépend du palier d’abonnement et est indiqué au moment de la souscription ; des crédits supplémentaires peuvent être achetés séparément.

• Les crédits sont attachés au compte : ils ne sont ni cessibles, ni transférables à un autre utilisateur, ni convertibles en argent.
• Les crédits inclus dans un abonnement sont liés à la période couverte par celui-ci et ne se reportent pas au-delà, sauf mention contraire à la souscription.
• Les crédits déjà consommés ne sont pas remboursables, y compris si la réponse obtenue ne satisfait pas l’utilisateur.
• Un palier sans crédits ne donne pas accès à l’assistant. Cette limite est indiquée avant tout paiement.

MAXA propose des classements entre candidats, et, pour la préparation au BAC, un classement entre établissements alimenté par le travail de leurs élèves.

• La participation au classement d’un établissement suppose d’avoir renseigné celui-ci. C’est facultatif, et masquable à tout moment depuis les réglages.
• Le classement public des établissements est agrégé : il ne comporte aucun nom d’élève.
• Les points sont remis à zéro chaque semaine. MAXA peut corriger ou annuler des points obtenus par un usage détourné du service (automatisation, comptes multiples, partage de compte).
• Les classements sont fournis à titre d’émulation. Ils ne constituent ni une évaluation scolaire, ni un pronostic de réussite à un examen.

Tu peux cesser d’utiliser MAXA à tout moment et demander la suppression de ton compte depuis les réglages de l’application.

• S’agissant d’un contenu numérique fourni immédiatement, une période déjà consommée n’est en principe pas remboursable.
• Un remboursement est accordé lorsque le service n’a pas été délivré : paiement débité sans activation d’accès, double paiement, ou indisponibilité prolongée imputable à MAXA.
• Toute demande doit être adressée dans les 14 jours suivant le paiement, avec la référence de la transaction. Le remboursement est effectué sur le compte mobile money ayant servi au paiement.

L’ensemble des contenus mis à disposition (cours, exercices, corrections, sujets rédigés, quiz, illustrations, marque, logo, interface) est protégé et reste la propriété exclusive de MAXA Tech Solutions ou de ses partenaires.

Une licence personnelle, non exclusive et non transférable t’est accordée pour un usage strictement individuel de préparation. Sont notamment interdits :

• la reproduction, la diffusion ou la revente de tout ou partie des contenus, y compris par capture d’écran, enregistrement ou photographie ;
• le partage de contenus MAXA dans des groupes de messagerie, sur des sites de partage de fichiers ou sur les réseaux sociaux ;
• l’extraction automatisée des contenus, l’ingénierie inverse de l’application et toute tentative de contourner les protections d’accès.

Les sujets officiels des concours restent la propriété de leurs organisateurs respectifs et sont reproduits à des fins pédagogiques.

La messagerie, les commentaires d’articles et les copies soumises à correction permettent de publier ou transmettre des contenus. Tu restes propriétaire de tes contenus et accordes à MAXA le droit de les héberger, afficher et traiter aux seules fins de fourniture du service.

Sont interdits les contenus :

• injurieux, haineux, discriminatoires, harcelants ou à caractère sexuel ;
• contraires au droit applicable, y compris la diffusion de sujets de concours obtenus frauduleusement ;
• publicitaires, frauduleux, ou visant à détourner des utilisateurs du service.

MAXA peut retirer sans préavis tout contenu contraire aux présentes CGU et suspendre le compte concerné. Un signalement peut être adressé à support@maxatechsolutions.com.

Certaines fonctionnalités (assistant, correction de copies, génération d’épreuves et de quiz) reposent sur des modèles d’intelligence artificielle exploités par des prestataires tiers. Les contenus que tu soumets à ces fonctionnalités leur sont transmis pour être traités.

• Les réponses produites par l’IA sont fournies à titre d’aide pédagogique. Elles peuvent comporter des erreurs et ne remplacent ni le cours, ni le jugement d’un enseignant.
• Les notes attribuées automatiquement à une copie sont indicatives et ne préjugent en rien de la notation d’un jury de concours.
• L’usage de ces fonctionnalités est encadré par un système de crédits, dont le volume dépend du palier d’abonnement.

MAXA met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de la Plateforme, sans garantie d’un fonctionnement ininterrompu. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou incident technique, y compris chez un fournisseur tiers.

Les fonctionnalités, contenus et concours proposés peuvent évoluer. Un concours peut être ajouté, enrichi ou retiré du catalogue ; dans ce dernier cas, les abonnements en cours sur ce concours sont honorés jusqu’à leur terme.

MAXA est un outil de préparation. Aucune réussite à un concours n’est garantie : les résultats dépendent du travail personnel, du niveau initial et des décisions des jurys.

MAXA s’efforce de publier des informations exactes sur les concours (dates, conditions, épreuves). Ces informations sont données à titre indicatif : seuls les avis de concours officiels des organisateurs font foi. Il t’appartient de les vérifier auprès des centres d’examen et des écoles concernées.

La responsabilité de MAXA ne saurait être engagée pour les dommages indirects, la perte de données due à un usage anormal, ou l’usage d’un compte par un tiers à la suite d’une négligence de l’utilisateur. En tout état de cause, la responsabilité de MAXA est limitée aux montants effectivement versés par l’utilisateur sur les douze derniers mois.

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

Les présentes CGU peuvent être modifiées pour tenir compte des évolutions du service ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page. En cas de modification substantielle, les utilisateurs sont informés dans l’application. La poursuite de l’utilisation après information vaut acceptation.

Les présentes CGU sont soumises au droit camerounais. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité en écrivant à support@maxatechsolutions.com. À défaut d’accord, les tribunaux compétents de Yaoundé seront saisis, sans préjudice des règles impératives protégeant les consommateurs dans leur pays de résidence.